当前位置:首页 > 政务动态

河池市开展12345政府服务热线汛期防控专题培训

2020-06-11 10:55     来源:广西大数据发展局     作者:广西大数据发展局
分享 微信
微博 空间 qq
【字体: 打印

近日,河池市举办12345政府服务热线汛期防控专题培训会,培训话务员汛期接线技能业务。此次培训会针对汛期业务知识、话务沟通技巧等内容进行授课。培训分为技能学习、分组培训和答疑解惑三个阶段,全方位开展情景模拟演练。

培训会现场

经过汛期接线技能和业务培训后,12345政府服务热线中心可为市民准确提供汛期相关信息,解答疑问,进一步提升热线服务的质量,增强群众获得感。

据悉,针对汛期需要,河池市12345政府服务热线中心同时下发紧急通知,要求各县(区)热线联络站立即上传本辖区基层政府汛期24小时值班室电话到热线平台知识库,便于话务员及时精准地为市民提供有效的解答,确保群众的生命财产安全得到及时救援。

文件下载:

关联文件: